Termos e Condições

 

Os presentes Termos e Condições de Venda pressupõem relações contratuais entre os clientes registados em www.asapreuse.com e a ASAP. Servem os mesmos também para transações presenciais.

 

Todos os utilizadores poderão efetuar compras através da nossa loja online em www.asapreuse.com/loja/ e aceitam as condições abaixo descritas.

 

 

SOBRE OS EQUIPAMENTOS VENDIDOS

 

Todos os nossos equipamentos são originais Seminovos/Usados da Apple, desbloqueados a todas as redes, iCloud livre e pronto a utilizar

 

Todos eles foram sujeitos à avaliação dos nossos técnicos que nos asseguram que se encontram em perfeitas condições de funcionamento.

 

Esteticamente, os nossos equipamentos dividem-se em duas categorias:

Grau A | Este equipamento pode conter uma ou outra marca mínima de uso.

Grau A+++ | Este equipamento está praticamente como novo.

 

NOTA:

Todos os nossos equipamentos são seminovos/usados pelo que não garantimos componentes ou baterias originais ou novas, garantimos 100% de funcionalidade e que o diagnostico interno da bateria deve mencionar, "A bateria está a conseguir fornecer energia para o desempenho máximo normal"

 

O que inclui a encomenda?

Os equipamentos são sempre entregues com um carregador compatível (cabo Lightning + adaptador de corrente)

 

 

COMO ENCOMENDAR?

 

Leia tudo sobre “Compras e Devoluções” para conhecer todas os métodos de pagamento disponíveis na nossa loja online assim como tudo sobre o direito de devolução no caso de insatisfação.

 

CUPÕES OFERTA: Os vales ou cupões de oferta não são acumuláveis com outras campanhas ou promoções em vigor no momento em que aplicar o cupão.

 

 

INFORMAÇÕES DE ENVIO/ENTREGA

Todas as encomendas serão processadas e enviadas apenas em dias úteis

 

Os artigos em “Oportunidades do dia e Acessórios são sempre enviados em 24 horas (dias úteis)

 

O que são as oportunidades do dia?

Nas oportunidades do dia vai sempre encontrar produtos específicos a preço promocional, estes produtos são habitualmente últimos artigos de stock de algum modelo ou lote e por isso as oportunidades são sempre limitadas ao stock existente e podem ser substituídas ou alteradas a qualquer momento sem aviso prévio. O objetivo desta secção é que os nossos clientes aproveitem a oportunidade, pois daqui a pouco pode já lá não estar.

 

Restantes equipamentos disponíveis na loja online

Os restantes equipamentos o tempo de envio poderá variar entre 24 horas e 5 dias úteis.

Uma encomenda realizada durante um fim-de-semana ou feriado, será processada apenas no dia útil seguinte, pelo que o tempo de envio deve começar a contar a partir daí.

 

Independentemente da opção de encomenda que o cliente escolher, o envio será realizado apenas após boa cobrança.

 

Após envio da nossa parte para a morada do cliente as encomendas deverão chegar entre 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e 3 a 4 dias úteis para os Arquipélagos ou outros países da União Europeia (Ex. Espanha, França, etc.)

 

Após envio da nossa parte o cliente irá receber um SMS (no contacto facultado no momento da encomenda) diretamente da transportadora contratada, com o código de rastreio para que possa seguir o seu pedido através da plataforma online da própria transportadora.

 

E se a encomenda atrasar?

Como serviço online que prestamos por vezes podemos estar sujeitos a outros serviços externos, nomeadamente serviços de transportadoras, assim como outros parceiros de negócios, que eventualmente podem interferir direta ou indiretamente nos tempos de envios e entregas dos pedidos, nessa medida e para segurança dos nossos clientes, a ASAP compromete-se a não exceder os 10 dias úteis no envio da sua encomenda.

 

Sempre que o envio para a morada do cliente se encontre já fora da situação regular dos 5 dias úteis normais, o cliente será contactado a fim de esclarecer a situação e ter um feedback da atual situação.

 

Caso o envio exceda os 10 dias úteis o cliente ganha imediatamente o direito a pedir o reembolso do valor já pago e o respetivo cancelamento da encomenda.

 

Este pedido deve anteceder sempre o envio do equipamento já com código de rastreio para a morada do cliente. Caso o equipamento já tenha sido enviado, entra em vigor o descrito em “Compras e Devoluções”.

 

Tendo sido iniciado o processo de cancelamento da encomenda e pedido de reembolso por falta de envio dentro dos prazos acima descritos, o reembolso deverá ser concluído nas 48 horas seguintes. Sendo enviado um comprovativo do mesmo para o cliente via e-mail.

 

Havendo lugar a reembolso será, apenas e só, do valor pago pelo equipamento e ou acessórios, exclui taxas de serviços de PayPal ou Visa/Mastercard.

 

O reembolso é efetuado através de transferência bancária, num prazo de 48 horas após a aceitação da devolução, pelo que, o utilizador/cliente deverá facultar o IBAN por e-mail através do formulário na nossa página de contactos.

 

 

SEGURO

Antirroubo, furto, queda e líquido

 

Posso fazer um seguro para o equipamento em segunda mão?

Se pretender fazer um seguro do seu equipamento em segunda mão comprado na ASAP recomendamos que entre em contacto connosco através do formulário ou dos contactos disponíveis na nossa página de contactos a fim de conhecer as condições.

 

 

FATURAS E GARANTIA

Venda de Seminovos e Reparações

 

SERVIÇO DE REPARAÇÕES

Todos as reparações e ou substituições de componentes efetuadas por nós ASAP têm 3 meses de garantia, responsabilizamo-nos sempre, só e apenas, pela peça por nós colocada e nunca por outras anomalias ou avarias que o cliente venha a reclamar posteriormente.

 

Exemplo: Se trocamos a bateria do seu iPhone, a nossa responsabilidade é apenas pelo bom funcionamento da bateria e não de qualquer outra anomalia existente no equipamento.

 

Conteúdo e quaisquer informações relevantes existentes no equipamento são da inteira responsabilidade do cliente, não nos responsabilizamos pela perda de conteúdo, recomendamos que seja feita uma cópia de segurança pelo próprio antes de entregar o equipamento para intervenção.

 

SERVIÇO DE VENDA DE EQUIPAMENTOS EM SEGUNDA MÃO

No momento da encomenda, caso o cliente não indique o número de contribuinte, será emitida e enviada ao cliente uma fatura em nome de ‘Consumidor final’.

 

Todos os equipamentos em segunda mão vendidos pela ASAP têm 12 meses de garantia por mútuo acordo com o cliente.

 

A bateria devido a ser um componente de desgaste tem apenas 3 meses de garantia. (Para ativar a garantia por motivos de bateria, o próprio equipamento deve mencionar que a mesma se encontra degradada e a necessitar de ser substituída)

 

O que ESTÁ COBERTO ao abrigo da garantia da ASAP?

Toda e qualquer anomalia de funcionamento do equipamento em si, ou seja, anomalias que não estejam previstas no ponto seguinte.

 

O que NÃO ESTÁ COBERTO ao abrigo da garantia da ASAP?

A garantia não cobre danos físicos seja por queda ou má utilização, como por exemplo, displays com riscas verticais ou horizontais, fundidos ou com manchas.

 

A garantia não cobre danos causados por água ou humidades.

 

A garantia não cobre danos causados por má utilização, como por exemplo, problemas relativos a software, devido à instalação de Apps não oficiais da Apple, falta de conhecimento do funcionamento normal do equipamento (dúvidas de utilizador) que levaram ao bloqueio de alguma funcionalidade ou tentativa de Jailbreak.

 

Em caso de dúvidas de utilizador recomendamos que contacte diretamente a Apple Care de forma a lhe retirarem todas as dúvidas de como utilizar o seu equipamento, criar contas, instalar aplicações, etc.

 

 

COMO ACTIVAR A GARANTIA?

 

Primeiro entre em contacto connosco através dos meios disponíveis na nossa página de contactos para podermos imediatamente fazer algum tipo de despiste e aconselhamento.

 

Após esse rastreio iremos por vezes conseguir resolver a sua questão, caso não seja possível ou isso não se verifique, poderemos concluir que haja a necessidade de enviar-nos o equipamento para análise.

 

 

PRECISA ENVIAR O EQUIPAMENTO PARA GARANTIA?

Ler com bastante atenção

 

 Certifique-se que o equipamento em questão não caiu à água ou teve qualquer contacto com humidades. Os selos de humidade são verificados antes do envio, caso cheguem ativados a garantia será automaticamente recusada.


2º Certifique-se que o equipamento não teve quaisquer quedas, impactos ou foi sujeito a algum tipo de pressão e que não apresenta quaisquer vestígios das mesmas, como por exemplo, amolgadelas evidentes no equipamento, película de vidro lascada, rachada ou mesmo partida, display partido ou rachado, com riscas verticais ou horizontais de cores variadas, fundidos (tela preta) ou com manchas.

 

3º Certifique-se que o equipamento nunca tenha sido aberto ou com tentativa de abertura por alguém externo à ASAP, todos os nossos equipamentos são enviados com selos de segurança anti violáveis VOID, se os mesmos tiverem sido removidos o equipamento encontra-se automaticamente fora de garantia.

 

 

IMPORTANTE

Se os nossos técnicos verificarem que uma ou mais das questões anteriores se verifica no equipamento perde imediatamente a garantia.

 

Nestes casos, e apenas nestes casos em que se verifique alguma das questões mencionadas nas alíneas anteriores, para além de perder imediatamente a garantia, cobramos um serviço administrativo de receção, avaliação e respetiva devolução do equipamento no valor de 50€.

 

Para que o equipamento seja devolvido para a morada do cliente, o mesmo terá de pagar os 50€, caso esse valor não seja pago o equipamento não será devolvido. 

 

Esta medida foi implementada para evitar situações do “ver se cola”, recebemos constantemente equipamentos com claros vestígios de queda ou com claros vestígios de humidade na tentativa de ativar a garantia, quando o cliente está perfeitamente consciente das condições em que o equipamento se encontra, mas ainda assim tenta ativar a garantia não considerando os custos administrativos que isso acarreta. Por esse motivo o equipamento não será devolvido a menos que cumpra com o que foi dito nas alíneas anteriores.

 

 

COMO DEVO ENVIAR O EQUIPAMENTO?

 

O equipamento deve ser enviado e embalado exatamente nas mesmas condições que o recebeu, ou seja, protegido para que não sofra quaisquer danos no caminhoembrulhar bem em papel de bolha para amortecer impactos e embalar dentro de uma caixa de cartão para que fique bem acondicionado.

 

CUIDADO

Não enviar qualquer que seja o equipamento simplesmente em envelope almofadado, não é suficiente, o equipamento pode chegar danificado.

 

Se o equipamento chegar danificado perde a garantia e não nos responsabilizamos pelos danos que possam ter sido causados no envio. 

(Nestes casos será sempre enviada uma fotografia ao cliente para comprovar o estado em que chegou).

 

OBRIGATÓRIO

Retirar Passwords e PINS

 

Para que o processo de garantia possa ser ativado é OBRIGATÓRIO que nos envie o equipamento TOTALMENTE livre de PASSWORDS e PINS, ecrã principal e iCloud ou qualquer PASS que impeça o restauro do equipamento de forma a garantir o livre acesso ao técnico.

 

No caso de equipamentos que não seja possível retirar as PASSWORDS ou PINS fica excluída a possibilidade de troca direta, ou reembolso até que se consiga resolver a situação ou identificar o motivo pelo qual não se consegue retirar as mesmas.

 

OBRIGATÓRIO

Envio da fatura

 

Enviar a fatura juntamente com o equipamento para identificarmos imediatamente cliente e equipamento.

 

Recomendamos que descreva na parte de trás da fatura qual o motivo do envio. Assim poderemos agilizar o processo mais rapidamente.

 

 

CUIDADO

Enviar em correio registado

 

Recomendamos que envie em correio registado, não nos responsabilizamos por extravios das transportadoras, o envio fica à inteira responsabilidade do remetente assim como os custos do mesmo.

 

Guarde o Código de rastreio e verifique quando recebemos a sua encomenda.

 

Morada de envio:

ASAP | Paulo Coelho

GALERIA COMERCIAL GAIA JARDIM

Av. Escultores 399 - Loja 10

4404-504 – Vila Nova de Gaia

 

 

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

 

Os presentes Termos e Condições, bem como todos os contratos que vierem a ser celebrados ao abrigo dos mesmos, regem-se pela legislação portuguesa. 

 

 

LIVRO DE RECLAMAÇÃO ELETRÓNICO

 

Em cumprimento da Portaria n.º 201-A/2017, de 30 de junho, e sem prejuízo da possibilidade de nos contactar por um dos meios referidos no Ponto 16., informa-se o Cliente que poderá submeter uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico da ASAP, acessível através do endereço www.livroreclamacoes.pt

 

Para mais informações, poderá consultar o site:

https://www.consumidor.gov.pt/livro-de-reclamacoes.aspx

 

 

PROTEÇÃO DE DADOS

Certificado SSL

 

O site www.asapreuse.com está devidamente protegido com o certificado SSL para maior segurança dos seus utilizadores e protecção de dados.